Trocas e Devoluções:

A Maes Joias preza para que a sua experiência seja incrível, então aqui não tem letras miúdas, recebeu seu produto e não ficou satisfeita? Cumprindo o Código de Defesa de Consumidor, segue nossa política:​

Trocas e Devoluções:

1. Você tem um prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega do seu produto, para solicitar a sua devolução ou troca.
2. Condições para troca ou devolução: - o produto deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso, arranhões, sinais de queda ou alterações; - o produto deve conter todos os itens que foram enviados juntos, embalagens, etiquetas, brindes;
3. Como solicitar: entre em contato pelo nosso e-mail: [email protected], informe o número do pedido e qual produto deseja trocar ou devolver;
4. Envio dos produtos: para trocas e devoluções você será orientada sobre os procedimentos de envios e os custos do frete serão por nossa conta;
5. Opções de reembolso: Em caso de trocas, assim que recebermos o produto e estando tudo correto, vamos gerar um voucher no valor do produto para ser utilizado no site, sendo o frete de envio por sua conta. Em caso de devolução, chegando o produto e passando pela análise, o valor será estornado dentro de 7 dias úteis de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Garantia nas peças: a Maes Joias oferece 3 meses de garantia das peças sob defeitos de fabricação, acompanha um cartão com todas as informações que deve ser apresentado ao acionar a garantia.

Caso você ainda tenha alguma dúvida, favor entrar em contato com a nossa equipe!

-Equipe Maes Joias <3